Na busca pela excelência e pelo crescimento contínuo, a FENIG, em parceria com a Prefeitura de Nova Iguaçu, e as Irmãs Medeiros Palestras foi promovido na última semana um treinamento transformador para os líderes dos polos de artesanato da cidade. Esta iniciativa visa fortalecer o setor artesanal local, capacitando líderes para aprimorar tanto o relacionamento com os clientes quanto a gestão interna dos grupos.
Durante o treinamento, uma série de tópicos cruciais foram abordados, destacando a importância do relacionamento interpessoal entre os clientes e os artesãos. Compreender as necessidades e expectativas dos clientes é fundamental para garantir a satisfação e fidelização, elementos essenciais para o sucesso a longo prazo.
Além disso, temas como inteligência emocional e senso de comunidade foram explorados, reconhecendo a relevância do aspecto humano no contexto empresarial. A habilidade de lidar com emoções, tanto dos clientes quanto dos próprios colaboradores, é essencial para construir relacionamentos sólidos e uma atmosfera de colaboração e apoio mútuo.
Um dos pontos altos do treinamento foi a exploração da relação entre vendas e atendimento, com destaque para a metodologia Atitudes Bem Me Quero. Através de oficinas, teatro e dinâmicas, os líderes puderam vivenciar na prática as técnicas e estratégias para proporcionar uma experiência de compra memorável aos clientes, diferenciando-se no mercado pela qualidade do serviço prestado.
Além disso, a presença da especialista em direito empresarial, Milena Mazza, acrescentou um importante componente ao treinamento. Foi discutida a importância de um bom atendimento não apenas para a satisfação do cliente, mas também para prevenir possíveis ações judiciais relacionadas às vendas. Esta perspectiva legal ofereceu aos participantes uma compreensão mais abrangente dos aspectos jurídicos envolvidos no processo de vendas e atendimento ao cliente.
O feedback do treinamento foi extremamente positivo, destacando sua relevância e impacto nas práticas comerciais dos líderes dos polos de artesanato. Com isso, a próxima etapa já está agendada, prometendo ainda mais aprendizado e crescimento para todos os envolvidos.
Este evento ressalta a importância de investir no maior ativo de uma empresa: sua equipe. Palestras e treinamentos como este não apenas resolvem problemas imediatos, mas também enriquecem o conhecimento, motivam e valorizam os colaboradores, preparando-os para enfrentar os desafios do mercado com confiança e competência.
Se você deseja alavancar os resultados da sua empresa e humanizar sua equipe, entre em contato conosco. A Federação dos Artesãos de Nova Iguaçu está comprometida em fazer parte da sua jornada rumo ao sucesso.
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